Acuerdo de Tratamiento de Datos
Acuerdo de Tratamiento de Datos
Versión: 1.0
Fecha de publicación: 9 de septiembre de 2026
1. Objeto
Este Acuerdo regula el tratamiento de datos personales que el Cliente encomienda a Ijoba mediante el uso de la Plataforma.
2. Roles
Respecto de los datos personales que el Cliente introduce para sus propias finalidades, el Cliente actúa como responsable del tratamiento cuando así corresponda y Ijoba actúa como encargado o procesador.
3. Instrucciones
Ijoba tratará los datos únicamente para proporcionar, mantener, proteger y mejorar los servicios contratados, así como para cumplir las instrucciones documentadas del Cliente cuando sean compatibles con el servicio y la legislación aplicable.
4. Obligaciones del Cliente
El Cliente es responsable de determinar las finalidades y bases jurídicas del tratamiento, informar a los titulares cuando corresponda y utilizar la Plataforma de acuerdo con la legislación aplicable.
5. Obligaciones de Ijoba
Ijoba implementará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos tratados mediante la Plataforma.
El personal autorizado que tenga acceso a datos deberá estar sujeto a obligaciones de confidencialidad apropiadas.
6. Acceso interno
El acceso por parte de personal autorizado de Ijoba se limitará a lo razonablemente necesario para soporte, seguridad, mantenimiento, resolución de incidencias, cumplimiento legal u operación del servicio.
7. Subencargados
Ijoba puede utilizar subencargados para proporcionar infraestructura, almacenamiento, comunicaciones, seguridad y otros componentes del servicio.
Ijoba procurará que dichos proveedores estén sujetos a obligaciones de protección y confidencialidad adecuadas.
8. Transferencias internacionales
Cuando el tratamiento implique transferencias internacionales, Ijoba implementará las medidas requeridas por la legislación aplicable.
9. Seguridad
Ijoba mantendrá medidas técnicas y organizativas razonables teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y los riesgos asociados.
10. Incidentes
Cuando Ijoba tenga conocimiento de un incidente de seguridad que afecte de manera relevante a Datos del Cliente, realizará esfuerzos razonables para notificar al Cliente sin demora indebida y proporcionará información disponible que sea relevante para evaluar el incidente.
11. Derechos de los titulares
Ijoba proporcionará asistencia razonable al Cliente cuando sea necesario para responder solicitudes de titulares de datos, teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios disponibles.
12. Eliminación y devolución
Tras la terminación del servicio, los Datos del Cliente podrán ser exportados o eliminados de acuerdo con las funcionalidades disponibles, las políticas de retención y las obligaciones legales aplicables.
13. Auditorías
Cuando resulte razonablemente necesario y permitido por la legislación aplicable, Ijoba podrá proporcionar información disponible sobre sus medidas de seguridad y tratamiento.
14. Duración
Este Acuerdo permanecerá vigente mientras Ijoba trate datos personales por cuenta del Cliente.
15. Prevalencia
En caso de conflicto entre este Acuerdo y otros términos respecto del tratamiento de datos personales, las disposiciones específicas de este Acuerdo prevalecerán en la medida del conflicto.